Ufficio del turismo Categoria 1Il massimo livello di riconoscimento e qualità

Ufficio del turismo classificato: Categoria 1

La classificazione degli uffici turistici in Francia, realizzata dal Ministero del Turismo, è un sistema di valutazione volto a riconoscere e promuovere la qualità dei servizi offerti dagli uffici turistici in tutto il Paese. La classificazione consente ai viaggiatori di scegliere destinazioni e uffici turistici di cui fidarsi, garantendo un certo livello di qualità e professionalità.

L'Ufficio del Turismo di Saint-Gervais Monte Bianco rinnova la sua classificazione di categoria 1 nel 20218

La classificazione di categoria 1 degli uffici turistici in Francia rappresenta il più alto livello di riconoscimento e qualità tra le varie categorie di classificazione degli uffici turistici. Questa classificazione è determinata dal Ministero del Turismo francese e si basa su criteri rigorosi volti a valutare l’eccellenza dei servizi e dell’accoglienza offerti da questi uffici.

In breve, gli uffici turistici classificati di categoria 1, come quello di Saint-Gervais Mont-Blanc, sono strutture che si distinguono per il loro impegno verso l’eccellenza, per l’offerta di servizi completi e di alta qualità e per la capacità di fornire ai visitatori informazioni accurate e utili a rendere il loro soggiorno memorabile.

Per saperne di più su questa classifica +

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Con questa classificazione, l’Ufficio del Turismo assume i seguenti impegni nei confronti dei propri clienti, dei partner e delle autorità locali:

Disporre di un’area di accoglienza e di informazione facilmente accessibile.
Disporre di arredi che consentano ai clienti di sedersi
Informare e consigliare gratuitamente sull’offerta turistica locale.
Esporre e pubblicizzare gli orari di apertura espressi in almeno due lingue straniere.

Fornire l’accesso gratuito al wifi
Essere aperti almeno 305 giorni all’anno, compresi i sabati e le domeniche durante i periodi turistici o di intrattenimento.
Rispondere alle lettere tutto l’anno.
Fornire un servizio di reception permanente con personale che parli almeno due lingue straniere.
Fornire mappe turistiche cartacee, piani e guide turistiche.

Diffondere le proprie informazioni turistiche anche su carta, tradotte in almeno due lingue straniere relative a:

- tutti gli alloggi turistici classificati, compresi almeno il nome della struttura, l’indirizzo postale, l’e-mail, l’indirizzo del sito web, i recapiti telefonici, il livello di classificazione

Aggiornare annualmente le informazioni turistiche.
Esporre esternamente i numeri telefonici di emergenza.
Presentare tutte le offerte qualificate nella propria area di operatività per tutti i clienti.
Dare accesso alla consultazione della disponibilità di alloggi classificati.
Dare accesso al proprio sito web trilingue dedicato e adattato per la consultazione tramite i media di bordo.

Gestire i vostri reclami e misurare la vostra soddisfazione.
Fornire un servizio di informazione turistica che incorpori le nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione (social network, telefonia mobile, geolocalizzazione…).
Rispettare i requisiti del marchio Turismo di Qualità
Garantire l’affidabilità e la tempestività delle informazioni sull’offerta turistica locale